產品增值服務

民生如意金康終身重大疾病保險

重大疾病關愛增值服務介紹

為真誠回饋客戶,民生保險攜手全球最大的再保險集團慕尼黑再保險公司隆重推出“重大疾病關愛“增值服務,共同為投保民生如意金康終身重大疾病保險的客戶帶來全新的醫療增值服務。

健康增值服務項目及內容

  • 網上醫療咨詢服務

    為每位客戶提供和慕再合作的第三方服務機構的網上帳號,免費提供網上醫療咨詢等增值服務。

  • 門診掛號預約服務

    為初步診斷或確診患有保單條款所列重大疾病(輕癥疾病除外)的客戶安排由第三方服務機構提供的以下服務:(1)就醫咨詢;(2)安排國內三級甲等醫院且技術職稱為副主任以上級別醫學專家的門診掛號預約服務(門診掛號費用由客戶自理)。

  • 電話會診服務

    為初步診斷或確診患有保單條款所列重大疾病(輕癥疾病除外)的客戶安排一次由供職于國內三級甲等醫院且技術職稱為副主任以上級別的醫學專家所提供的“電話會診服務”。

  • 全程導醫導診

    為初步診斷或確診患有保單條款所列重大疾病(輕癥疾病除外)的客戶安排一次由熟悉醫院環境、訓練有素、經驗豐富的導醫專員所提供的代理取號、劃價、取化驗單、付費、取藥服務(相關費用由客戶自行承擔)。

  • 國內專家二次診斷報告

    為初步診斷或確診患有保單條款所列重大疾病(輕癥疾病除外)的客戶安排供職于國內三級甲等醫院且技術職稱為副主任以上級別的該疾病領域醫學專家出具的有詳細的疾病分析、診斷以及治療方案的報告一份。 備注:國內醫院、專家、醫生僅指中國大陸地區的醫院、專家及醫生。

  • 國外專家二次診斷報告

    為初步診斷或確診患有保單條款所列重大疾病(輕癥疾病除外)的客戶安排由該疾病領域的國際知名醫學專家出具的有詳細的疾病分析、診斷以及治療方案的報告一份。

服務內容

服務等級 “如意金康終身重大疾病保險"的保險金額 可享受的重大疾病關愛增值服務項目
貼心服務 保險金額 <10萬元 ★ 網上醫療咨詢服務;
★ 一次門診掛號預約服務。
無憂服務 10萬元≤保險金額 <30萬元 ★ 網上醫療咨詢服務;
★ 以下三種服務任選一種:一次電話會診、一次國內全程導醫導診(內含一次門診掛號預約服務)、一次國內專家二次診斷報告。
安享服務 30萬元≤保險金額 <50萬元 ★ 網上醫療咨詢服務;
★ 以下三種服務任選兩種:一次電話會診、一次國內全程導醫導診(內含一次門診掛號預約服務)、一次國內專家二次診斷報告。
至尊服務 保險金額≥50萬元 ★ 網上醫療咨詢服務;
★ 一次電話會診;
★ 一次國內全程導醫導診(內含一次門診掛號預約服務);
★一次國內專家二次診斷報告;
★一次國外專家二次診斷報告。

服務有效期

您的《民生如意金康終身重大疾病保險》合同生效之日起10個工作日后,重大疾病關愛增值服務開始生效。該服務有效期為一年,每年到期后自動續期一年;若您的《民生如意金康終身重大疾病保險》失效或終止,則增值服務自動終止。

溫馨提示

1. 重大疾病關愛增值服務是合同約定外的附加服務,不構成保險合同的一部分。
2. 民生保險保留在服務有效期內調整和終止重大疾病關愛增值服務的權利。
3. 本資料僅供參考,具體內容請以《重大疾病關愛增值服務說明書》為準。

網上醫療咨詢服務醫療機構登錄地址

我公司為全體投保“如意金康終身重大疾病保險”的客戶免費提供網上醫療咨詢服務。如您已成功投保我公司“如意金康終身重大疾病保險”,您即可登陸以下網址享受網上醫療咨詢服務。
東亞醫訊: http://mr.999120.net/
助醫網: http://www.91985.com/mr/mrConsult.aspx
溫馨提示:以上網站的登錄賬號為:您的保單號,登錄初始密碼為:666666(為保障您的利益,請登錄后修改密碼)。

相關材料下載

重大疾病關愛增值服務說明書

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重大疾病關愛增值服務申請表

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民生附加康裕額外給付重大疾病保險

重大疾病關愛增值服務介紹

為真誠回饋客戶,民生保險隆重推出“重大疾病關愛”增值服務,為投保“民生附加康裕額外給付重大疾病保險”的客戶帶來全新的醫療增值服務。

健康增值服務項目及內容

  • 醫療咨詢服務

    您直接撥打醫療服務公司的全國健康服務專線( 400-6266-110 )就所期望了解的健康醫療方面的問題進行咨詢。經審核符合本服務對象條件的,就您所提出的問題由全科醫生進行及時在線解答。如您提出的問題涉及疑難或復雜情形,需要相關專科醫生輔助解答,則轉接至專科醫生顧問,我們的專科醫生顧問將于1-2個小時之內給予您電話回復。

  • 門診掛號預約服務

    您提出的申請經我司審核通過后,醫療服務公司專員將為您提供一對一的服務,根據您的現有診斷,為您推薦適合的醫療機構及相關科室備選名單。經與您充分溝通,確定擬就診醫療機構及相關科室,7個工作日內安排上述科室專家為您進行門診治療。

  • 電話會診服務

    您提出的申請經我司審核通過后,醫療服務公司將聯系您了解情況、收取完整病歷資料并推薦醫學專家,在與您取得聯系后的7個工作日內安排預約通話實現您與醫學專家的語音通話。

  • 全程導醫導診

    您提出的申請經我司審核通過后,醫療服務公司專員將為您提供一對一的服務,根據您的現有診斷,為您推薦適合的醫療機構及相關科室備選名單。經與您充分溝通,確定擬就診醫療機構及相關科室。7個工作日內安排上述科室專家為您進行門診治療,并安排全程陪診服務(工作日期間連續不超過4小時),協助您取號、劃價、取化驗單、取藥等服務。

  • 國內專家第二醫療意見服務

    您提出的申請經我司審核通過后,醫療服務公司將聯系您收取完整病歷資料,并溝通確定最終提供二次診斷服務的醫院及專家,除特殊情況外,通常在您提交完整病歷資料后7個工作日內,將國內專家的疾病分析、診斷以及治療方案報告遞送給您。

  • 國外專家第二醫療意見服務

    您提出的申請經我司審核通過后,醫療服務公司將聯系您收取完整病歷資料,并溝通確定最終提供二次診斷服務的國外醫院及專家,除特殊情況外,通常在您提交完整病歷資料后30個工作日內,將中文版的疾病分析、診斷以及治療方案報告遞送給您。

服務內容

服務等級 “附加康裕額外給付重大疾病保險"的保險金額 可享受的重大疾病關愛增值服務項目
貼心服務 保險金額 <10萬元 ★ 醫療咨詢;
★ 一次門診掛號預約服務。
無憂服務 10萬元≤保險金額 <30萬元 ★ 醫療咨詢;
★ 以下三種服務任選一種:一次電話會診、一次國內全程導醫導診(內含一次門診掛號預約服務)、一次國內專家二次診斷報告。
安享服務 30萬元≤保險金額 <50萬元 ★ 醫療咨詢;
★ 以下三種服務任選兩種:一次電話會診、一次國內全程導醫導診(內含一次門診掛號預約服務)、一次國內專家二次診斷報告。
至尊服務 保險金額≥50萬元 ★ 醫療咨詢;
★ 一次電話會診;
★ 一次國內全程導醫導診(內含一次門診掛號預約服務);
★一次國內專家二次診斷報告;
★一次國外專家二次診斷報告。

服務有效期

自您的《民生附加康裕額外給付重大疾病保險》合同生效之日起10個工作日后,重大疾病關愛增值服務開始生效。該服務有效期為一年,每年到期后自動續期一年;若您的《民生附加康裕額外給付重大疾病保險》失效或終止,則增值服務自動終止。

溫馨提示

? 除醫療咨詢服務外,其他增值服務項目僅限于初步診斷或確診患有《民生附加康裕額外給付重大疾病保險》條款中所列重大疾病(輕癥疾病除外)的案例。
? 重大疾病關愛增值服務是合同約定外的附加服務,不構成保險合同的一部分。
? 民生保險保留在服務有效期內調整和終止重大疾病關愛增值服務的權利。
? 本資料僅供參考,具體內容以《重大疾病關愛增值服務說明書》為準。

相關材料下載

康裕重疾關愛增值服務說明書

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民生保險重疾關愛增值服務申請表

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什么是民生健康助手重疾綠通服務?

診療有方 綠通護航

民生健康助手重疾綠通服務 為符合條件的民生保險客戶提供專業的醫療增值服務,致力于保障客戶獲得優質高效、便捷安心的醫療服務體驗。

專院專診 十項全能: 民生健康助手重疾綠通服務包含安排指定專家門診預約、指定醫院住院協調及指定專家手術預約等在內多達十項的醫療增值服務項目。

綠通關懷 覆蓋全程: 從分診咨詢、門診預約、住院手術安排、回訪康復管理到海外轉診,民生健康助手重疾綠通服務可以全面覆蓋客戶的醫療就診全過程。

您的專屬健康助手,您的專屬優質醫療

重要事項

1. 民生健康助手重疾綠通服務所產生的相關醫療費用(如掛號費、治療費、藥品費、檢查費、床位費等)由您自行承擔;
2. 若已為您安排了民生健康助手重疾綠通服務并且取得您確認,因您的原因未能準時進行就醫,則視同一次服務已完成;
3. 特殊情況下,部分權威專家可能會因院方安排臨時停診。會征求您的意見,協調當天同科室其他專家接診或延期到原定專家的下一個出診日就診;
4. 民生健康助手重疾綠通服務目前由第三方服務機構提供,您可登錄民生保險的健康平臺查看、預約并使用服務。根據服務使用的質量,我們將對合作醫院進行評估及調整。調整后結果將在健康助手服務平臺上進行更新;
5. 電話醫生咨詢服務,需要使用申請時預留的投保人手機號碼撥打熱線使用服務;若手機號碼變更,請致電4006099003服務電話提交變更登記。

服務流程

1、撥打4006 099 003客服熱線
2、按照語音提示選擇醫生電話咨詢服務
3、系統根據投保時預留的手機號自動驗證身份
4、驗證通過后電話接通
5、享受電話醫生服務
1、撥打4006 099 003客服熱線或在線提交申請
2、在線客服驗證客戶(被保險人)信息
3、驗證通過后收集客戶(被保險人)資料
4、預約成功后電話及短信通知預約就診時間及注意事項
5、如遇病情復雜,將安排私人醫生進行二次分診
6、5年以上臨床護士進行分診
7、就診當天全程導診提供排隊取號、繳費、預約檢查等服務
8、就診結束后生成電子健康檔案可隨時查詢個人健康信息
1、撥打4006 099 003客服熱線或在線提交申請
2、在線客服驗證客戶(被保險人)信息
3、驗證通過后收集客戶(被保險人)資料
4、資料審核通過后根據病情與客戶(被保險人)期望,預約相關專家為其診斷,確定手術及相關治療方法
5、就診后如果需要住院手術,醫生開具住院條,等待住院通知,5~7個工作日內安排
6、私人醫生對病人健康狀況做持續的跟蹤,及時向家屬反饋相關信息
7、私人醫生電話溝通,與相關專家詳細了解治療方案
8、協助安排住院,健康助理協助辦理住院手續,講解相關住院及治療注意事項
9、出院后3~7個工作日,私人管家電話跟進康復效果,并根據實際情況提出康復建議
1、客戶(被保險人)已使用專家門診或住院手術服務
2、已通過申請的客戶(被保險人)將收到服務機構以短信形式發送的開票信息
3、服務機構收到客戶(被保險人)的路費發票后提交審批
4、客戶報銷資料每月月底統一申報,審批通過后月底統一回款,回款時客戶將收到報銷通過并已回款短信
1、撥打4006 099 003客服熱線或在線提交申請
2、在線客服驗證客戶(被保險人)信息
3、驗證通過后收集客戶(被保險人)資料
4、1個工作日內客服致電確認服務需求
5、客服登記客戶(被保險人)個人信息及預約科室
6、醫療服務部根據患者類型為患者進行醫院及專家安排
7、10個工作日內確定好時間后協助客戶(被保險人)進行病理資料翻譯、簽證辦理、機票預訂服務
8、客戶(被保險人)根據預約日期準時到達
9、就診當日工作人員提供專車接送及全程陪同服務
10、就診結束客戶(被保險人)回國后5個工作日內收到整理翻譯完畢的就診資料后給到客戶(被保險人)

特別提醒

1、服務有效期間,被保險人發生服務條款列明的疾病(詳見附表一),或者疑似發生名列的疾病,憑診斷證明書(手術住院服務需憑借住院條)享受相應服務(電話醫生不限重疾);
2、電話醫生咨詢服務,需要投保人用申請時預留的手機號碼撥打熱線使用服務;
3、重疾治療路費報銷,需被保險人將疾病治療期間的票據(需帶有被保險人姓名)以快遞的形式郵寄至第三方服務機構(郵費自付)給予報銷,郵寄地址如下:

北京市朝陽區大望路SOHO現代城4號樓1103
郵編:100022
聯系電話:010-85895368

成為民生健康助手重疾綠通服務客戶專享優質醫療服務

成為民生客戶,將有機會享受民生健康助手重疾綠通服務,獲得專屬服務卡,彰顯客戶尊貴身份,保證高品質醫療體驗。

健康助手為不同等級的重疾綠通服務客戶設置了多樣化的服務套餐,具體可參考“套餐項目”部分所展示的服務內容。

重疾綠通標準助手

? 電話醫生咨詢
? 專業導診
? 就醫陪診
? 專家門診預約-指定醫院不指定專家預約
? 復診服務

重疾綠通高級助手

? 電話醫生咨詢
? 專業導診
? 就醫陪診
? 專家門診預約-指定醫院不指定專家預約
? 快速知名醫院住院協調
? 回訪康復管理
? 復診服務

重疾綠通資深助手

? 電話醫生咨詢
? 專業導診
? 就醫陪診
? 專家門診預約-指定醫院不指定專家預約
? 快速知名醫院住院協調
? 快速知名醫院手術住院協調 -指定醫院
? 回訪康復管理
? 復診服務
? 重疾治療路費報銷

重疾綠通超級助手

? 電話醫生咨詢
? 專業導診
? 就醫陪診
? 專家門診預約-指定醫院指定專家預約
? 快速知名醫院住院協調-指定醫院
? 快速知名醫院手術住院協調-指定醫院指定專家
? 回訪康復管理
? 復診服務
? 重疾治療路費報銷
? 海外轉診服務

服務提示

1. 上述服務由民生保險聯合第三方服務機構提供,您可通過以下途徑了解和申請:

① 撥打服務機構客服熱線 4006099003 咨詢和協助申請;

② 按照本手冊中提供的方式登陸服務機構的健康平臺了解詳情,或進行網上申請。

2. 服務生效后,每一服務年度內專業導診、就醫陪診、專家門診預約、快速知名醫院住院協調、快速知名醫院手術住院協調、復診服務、海外轉診服務、重疾治療路費報銷在使用后則不再提供。

3.對于就醫陪診、專家門診預約、快速知名醫院住院協調、快速知名醫院手術住院協調、復診服務、海外轉診服務、重疾治療路費報銷等七項服務,若在某一服務年度內被保險人因發生或疑似發生某種重大疾病已使用過上述服務的一項或多項,則后續服務年度對于該種重大疾病則不再提供。

綠通健康助手服務

專院專診 十項全能 綠通關懷 覆蓋全程

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重疾綠通服務預約
周一至周日 9:00-18:00
電話醫生提供24小時咨詢服務

附表

重大疾病列表

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